Politique de Confidentialité

Informations que nous recevons de vous

Lorsque vous créez un compte sur velonithra, certains détails deviennent nécessaires pour construire votre expérience d'apprentissage. Votre nom et adresse électronique nous permettent de vous identifier. Si vous choisissez nos services premium, les coordonnées bancaires transitent par notre processeur de paiement sécurisé — nous ne conservons jamais directement ces informations sensibles.

Pendant que vous naviguez sur notre plateforme, votre parcours génère des traces numériques. Chaque leçon complétée, chaque exercice de budget tenté, chaque article consulté crée un enregistrement. Ces fragments d'activité révèlent vos préférences pédagogiques et vos zones de difficulté, ce qui nous aide à améliorer nos contenus.

Données techniques générées automatiquement

Votre appareil partage avec nos serveurs des informations techniques standards : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Ces éléments techniques n'identifient pas directement une personne, mais ils contribuent à la sécurité de la plateforme et au diagnostic des problèmes techniques.

Raisons justifiant la collecte

Chaque catégorie d'information répond à un besoin fonctionnel précis. Votre identifiant électronique permet la connexion sécurisée à votre espace personnel — sans lui, impossible de retrouver vos progrès ou de protéger vos données d'apprentissage. Les coordonnées bancaires (traitées par notre partenaire de paiement) autorisent les transactions financières si vous souscrivez à un abonnement.

Les traces de navigation servent trois objectifs interconnectés. D'abord, elles alimentent nos recommandations personnalisées de contenu — si vous consultez fréquemment les modules sur l'épargne d'urgence, nous suggérons naturellement des ressources complémentaires sur ce thème. Ensuite, ces données révèlent les faiblesses de notre pédagogie : un taux d'abandon élevé sur un module spécifique signale un problème de clarté ou de progression. Enfin, elles documentent votre propre évolution pour visualiser votre parcours.

Traitement et manipulation des informations

Nos systèmes automatisés analysent vos patterns d'apprentissage pour ajuster la difficulté des exercices. Si vous réussissez facilement trois modules consécutifs sur la gestion des dépenses courantes, l'algorithme propose des défis budgétaires plus complexes. Cette personnalisation se fait sans intervention humaine — nos formateurs n'accèdent jamais à vos réponses individuelles aux exercices.

L'équipe pédagogique consulte uniquement des statistiques agrégées et anonymisées. Ils voient que "68% des apprenants abandonnent la leçon 4 du module investissements" mais ignorent totalement qui compose ce pourcentage. Cette séparation protège votre vie privée tout en permettant l'amélioration continue de nos contenus.

Équipes internes ayant accès aux données

• Service support technique : consulte votre historique de connexion et messages d'erreur pour résoudre les problèmes signalés
• Équipe facturation : vérifie les transactions et gère les remboursements éventuels (via notre processeur de paiement)
• Analystes pédagogiques : travaillent sur des données agrégées sans identification individuelle

Tous nos collaborateurs signent des clauses de confidentialité strictes. L'accès aux informations personnelles est limité au strict nécessaire pour accomplir leur fonction — notre développeur web ne peut pas consulter votre liste de modules suivis, par exemple.

Circulation des données vers l'extérieur

Trois catégories de tiers reçoivent des informations vous concernant, chacune pour des raisons distinctes. Nos prestataires techniques assurent l'infrastructure : l'hébergeur web stocke physiquement les données, le service d'envoi d'emails transmet nos communications pédagogiques, le processeur de paiement gère les transactions financières. Ces partenaires agissent sous contrat strict et ne peuvent exploiter vos informations pour leurs propres besoins.

Parfois, la loi nous oblige à divulguer certaines informations. Une autorité fiscale française pourrait exiger les détails de facturation dans le cadre d'un contrôle réglementaire. Un tribunal pourrait ordonner la communication de données suite à une procédure judiciaire. Ces transferts forcés restent exceptionnels et limités au strict minimum légal.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des courtiers en données ou à des annonceurs. Aucune entreprise tierce ne reçoit votre historique d'apprentissage pour vous cibler avec des publicités. Cette pratique contredit notre mission éducative fondamentale.

Mesures de protection mises en œuvre

Plusieurs couches de sécurité protègent vos informations contre les accès non autorisés. Le chiffrement SSL/TLS sécurise toutes les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs — un observateur extérieur ne peut intercepter vos identifiants ou données personnelles en transit. Les mots de passe subissent un hachage cryptographique irréversible avant stockage, rendant impossible leur récupération même en cas de compromission de la base de données.

Nos serveurs se trouvent dans des centres de données physiquement sécurisés avec contrôle d'accès biométrique et surveillance vidéo continue. Les sauvegardes chiffrées sont répliquées géographiquement pour prévenir la perte de données suite à un incident technique ou une catastrophe naturelle.

Malgré ces précautions, aucun système numérique n'offre une sécurité absolue. Les attaquants développent constamment de nouvelles techniques d'intrusion. Si une violation de données survenait, nous vous informerions rapidement selon les exigences légales, en expliquant la nature de l'incident et les mesures correctives appliquées.

Vos droits sur vos informations personnelles

La réglementation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos données. Vous pouvez demander une copie complète des informations que nous détenons à votre sujet — ce droit d'accès inclut votre historique de cours, vos paramètres de compte et toutes les données générées pendant votre utilisation de la plateforme.

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Par exemple, si votre nom contient une erreur d'orthographe ou si votre situation professionnelle a changé (information facultative que vous auriez partagée), nous modifions immédiatement ces éléments suite à votre demande.

Effacement et restriction

Dans certaines circonstances, vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles — on appelle cela le "droit à l'oubli". Cette requête s'applique notamment si les informations ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, ou si vous retirez le consentement sur lequel reposait le traitement. Attention : nous devons parfois conserver certaines données pour respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Plutôt que de supprimer complètement vos informations, vous pouvez demander leur "gel" temporaire — elles restent stockées mais ne sont plus traitées activement. Cette option convient si vous contestez l'exactitude de données pendant que nous vérifions, ou si vous avez besoin des informations pour établir ou défendre des droits en justice.

Vous conservez toujours le droit de vous opposer aux communications marketing. Un lien de désinscription figure au bas de chaque newsletter. Cette opposition n'affecte pas les messages transactionnels essentiels (confirmation d'inscription, notifications de sécurité) qui restent nécessaires au fonctionnement du service.

Pour exercer n'importe lequel de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en fin de document. Nous répondons sous un mois maximum, délai qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes particulièrement complexes (avec explication des raisons du retard).

Durée de conservation des informations

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Chaque catégorie d'information suit une durée de rétention adaptée à sa finalité et aux exigences légales applicables.

À l'expiration de ces délais, vos informations sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible (elles deviennent alors de simples statistiques sans lien possible avec votre identité). Vous pouvez toujours demander une suppression anticipée en exerçant votre droit à l'effacement, sauf pour les données que la loi nous oblige à conserver.

Utilisateurs mineurs

Notre plateforme s'adresse principalement aux adultes gérant leur budget personnel. Nous acceptons toutefois les inscriptions de personnes âgées de 16 à 18 ans — cette tranche d'âge peut légalement consentir au traitement de données personnelles en France. Pour les moins de 16 ans, l'autorisation explicite d'un parent ou tuteur légal devient obligatoire avant toute création de compte.

Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans s'est inscrit sans autorisation parentale, nous suspendons immédiatement le compte et supprimons les informations collectées, sauf si nous pouvons obtenir rétroactivement le consentement parental requis.

Évolutions de cette politique

Nos pratiques de traitement évoluent avec le temps — nouvelles fonctionnalités, changements réglementaires, amélioration de nos protections. Quand nous modifions substantiellement cette politique, nous publions la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date d'actualisation clairement visible.

Pour les changements significatifs affectant vos droits ou nos usages des données, nous vous prévenons directement par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Cette notification vous laisse le temps d'examiner les modifications et, si elles ne vous conviennent pas, de clôturer votre compte avant leur application.

Cadre juridique applicable

velonithra opère depuis la France et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne ainsi que la loi Informatique et Libertés française modifiée. Ces textes garantissent un niveau élevé de protection pour tous nos utilisateurs, qu'ils résident en France ou ailleurs en Europe.

L'autorité de contrôle compétente pour nos traitements est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de cette institution via son site web (cnil.fr) ou par courrier postal.